WooCommerce Support System mostra in back-end l'elenco dei ticket aperti dagli utenti, evidenziando in grassetto - oltre che attraverso il sistema delle lable che identificano lo stato della richesta - quelle che devono essere ancora evase.
Per aprire il singolo ticket e vederne il contenuto, è sufficiente cliccare sul titolo del ticket stesso; il plugin tichiamerà in asincrono la siscussione intercorsa con l'utente e la mostrerà nella stessa pagina, senza la necessità che venga ricaricata.
Con l'opzione mostrata nell'immagine qui sopra, si può decidere di mantenere aperto il ticket al quale si sta lavorando, anche a seguito della pubblicazione di un nuovo messaggio, per permettere all'amministratore di controllare la conversazione nel suo insieme al termine del suo lavoro.