WooCommerce Support System

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Mantenere il ticket aperto

WooCommerce Support System mostra in back-end l'elenco dei ticket aperti dagli utenti, evidenziando in grassetto - oltre che attraverso il sistema delle lable che identificano lo stato della richesta - quelle che devono essere ancora evase.

Per aprire il singolo ticket e vederne il contenuto, è sufficiente cliccare sul titolo del ticket stesso; il plugin tichiamerà in asincrono la siscussione intercorsa con l'utente e la mostrerà nella stessa pagina, senza la necessità che venga ricaricata.

Quando l'amministratore pubblica un aggiornamento in una discussione, viene riportato di default all'elenco dei ticket, ovvero viene nascosto il contenuto del ticket al quale stava lavorando.

Con l'opzione mostrata nell'immagine qui sopra, si può decidere di mantenere aperto il ticket al quale si sta lavorando, anche a seguito della pubblicazione di un nuovo messaggio, per permettere all'amministratore di controllare la conversazione nel suo insieme al termine del suo lavoro.

Lo stato dei ticket

WooCommerce Support System provides three different ticket states, which are represented...

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