Può capitare che l'utente abbia la necessità di inoltrare la conversazione del ticket ad uno o più indirizzi email e, per questo, WooCommerce Support System ha una funzione dedicata: Destinatari aggiuntivi.
Una volta attivata tale opzione, nella creazione di un nuovo ticket d'assistenza l'utente avrà modo di indicare uno o più indirizzi email, indirizzi che riceveranno una notifica ogni volta che il ticket verrà aggiornato dall'utente stesso o dall'amministratore.
Il campo destinatari aggiuntivi è programmato per eseguire differenti controlli sui valori inseriti, nel dettaglio:
- Vengono accettati solo indirizzi email.
- Ogni indirizzo email può essere inserito una sola volta.
- L'indirizzo email dell'utente non viene accettato perchè già presente nel sistema.
I destinatari aggiuntivi possono essere gestiti anche dall'amministratore, vengono infatti richiamati anche in back-end all'apertura del ticket.
