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Invio notifiche a più destinatari

Può capitare che l'utente abbia la necessità di inoltrare la conversazione del ticket ad uno o più indirizzi email e, per questo, WooCommerce Support System ha una funzione dedicata: Destinatari aggiuntivi.

Una volta attivata tale opzione, nella creazione di un nuovo ticket d'assistenza l'utente avrà modo di indicare uno o più indirizzi email, indirizzi che riceveranno una notifica ogni volta che il ticket verrà aggiornato dall'utente stesso o dall'amministratore.

Il campo destinatari aggiuntivi è programmato per eseguire differenti controlli sui valori inseriti, nel dettaglio:

  • Vengono accettati solo indirizzi email.
  • Ogni indirizzo email può essere inserito una sola volta.
  • L'indirizzo email dell'utente non viene accettato perchè già presente nel sistema.

I destinatari aggiuntivi possono essere gestiti anche dall'amministratore, vengono infatti richiamati anche in back-end all'apertura del ticket.

Lo stato dei ticket

WooCommerce Support System provides three different ticket states, which are represented...

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