Poblema plug in errore critico

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  • 20 Giugno 2022 alle 18:54 #11693
    insidecollectors
    Partecipante

    Buonasera,
    ho riscontrato un errore critico con il plug in.

    Quando inserisco il certificato il plug in va in crash e non torna più attivo.

    Questa cosa si è verificata per due volte di seguito e ora il plugin, nonostante lo disinstalli e installi nuovamente, non risponde più e va in errore critico.

    Questo non mi permette di poterlo utilizzare. Come posso fare?

    Grazie, attendo vostre

    30 Giugno 2022 alle 13:10 #11836
    ilGhera
    Amministratore del forum

    Buongiorno,
    grazie per aver aperto il ticket e scusi per l’attesa.
    Nel momento in cui si carica un certificato con lo strumento dedicato del plugin, viene salvato in wp-content/uploads/wc18-private.
    Il software cerca la presenza del certificato proprio in quella posizione, anche se si disattiva e si riattiva il plugin, per questo se il certificato non è valido l’errore si ripropone.
    Rimuova manualmente il file dalla directory via FTP ed avrà risolto.
    Buon lavoro.

    6 Luglio 2022 alle 14:42 #11925
    insidecollectors
    Partecipante

    Purtroppo anche togliendo il file in questo modod risulta comunque impossibile caricare il plug in, presentando ancora un errore critico. cosa posso fare? c’è un altro modo per resettare il tutto?

    6 Luglio 2022 alle 18:24 #11926
    ilGhera
    Amministratore del forum

    Buon pomeriggio,
    le suggerisco di attivare il debug log per avere dettagli sull’errore che si verifica sul suo sito:

    Come attivare il debug log

    Per ripartire da zero le basta disattivare il plugin, cancellarlo e rimuovere la cartella /wp-content/uploads/wc18-private, faccia un buckup se necessario.

    Fatto questo, potrà scaricare nuovamente il plugin e ricominciare.

    Restiamo a disposizione.

    14 Luglio 2022 alle 14:42 #11935
    insidecollectors
    Partecipante

    Ciao! ho fatto tutto come richiesto, ma s presenta ancora una volta lo stesso errore critico ogni volta che carico il file .pem … è possibile? non capisco cosa ci sia di sbagliato

    14 Luglio 2022 alle 15:02 #11936
    insidecollectors
    Partecipante

    Ho attivato il debug log ma non si verifica nessuna registrazione del problema

    18 Luglio 2022 alle 10:21 #11938
    ilGhera
    Amministratore del forum

    Buongiorno,
    senza informazioni dal file di log difficile sapere cosa stia accadendo sul suo sito, in ogni caso non credo abbia nulla a che vedere con il nostro plugin.
    Controlli nuovamente di aver attivato correttamente il debug e riprovi, di solito nel file di log vengono stampate come minimo delle PHP Notice, se non vede nulla probabilmente qualcosa non funziona nella sua configurazione.
    Potrà ottenere facilmente un certificato utile alla validazione di buoni 18app, utilizzando il nostro plugin in versione premium ma, prima di procedere, ammesso che ne abbia l’intenzione, dovrà risolvere questo problema; se ha qualcuno che la segue dal punto di vista tecnico chieda supporto, uno sviluppatore non avrà difficoltà a risolvere la cosa.
    Restiamo a disposizione.

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