ilGhera

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  • in risposta a: Errore Modalità sandbox #13382
    ilGhera
    Amministratore del forum

    Cortesemente attivi il debug seguendo queste indicazioni:

    Come attivare il debug log

    Grazie.

    in risposta a: Errore Modalità sandbox #13380
    ilGhera
    Amministratore del forum

    Buongiorno,
    accanto alla dicitura “Buono docente -” appaiono solitamente i dettagli relativi all’errore riscontrato in fase di pagamento, il fatto che non sia presente alcun messaggio indica invece un bug del nostro software o di un altro componente del vostro sito – tema o plugin -, come sempre accade in WordPress.
    Avremmo la necessità di visualizzare il log completo, per questo le chiedo di svuotarne il contenuto, di riprodurre l’errore e di avvisarci appena fatto; potete farci avere il link o inviarci un file via mail.
    Grazie.

    in risposta a: Attivazione certificato: cound not connect to host #12492
    ilGhera
    Amministratore del forum

    Ciao @MauMau,

    grazie per aver aperto il ticket.

    L’errore indica che il certificato in uso non permette di connettersi all’host, ovvero all’endpoint previsto da Carta del Docente.

    In altre parole, il certificato non è valido, se è stato generato manualmente puoi provare a ripetere l’operazione.

    Buon lavoro.

    in risposta a: Poblema plug in errore critico #11938
    ilGhera
    Amministratore del forum

    Buongiorno,
    senza informazioni dal file di log difficile sapere cosa stia accadendo sul suo sito, in ogni caso non credo abbia nulla a che vedere con il nostro plugin.
    Controlli nuovamente di aver attivato correttamente il debug e riprovi, di solito nel file di log vengono stampate come minimo delle PHP Notice, se non vede nulla probabilmente qualcosa non funziona nella sua configurazione.
    Potrà ottenere facilmente un certificato utile alla validazione di buoni 18app, utilizzando il nostro plugin in versione premium ma, prima di procedere, ammesso che ne abbia l’intenzione, dovrà risolvere questo problema; se ha qualcuno che la segue dal punto di vista tecnico chieda supporto, uno sviluppatore non avrà difficoltà a risolvere la cosa.
    Restiamo a disposizione.

    in risposta a: Poblema plug in errore critico #11926
    ilGhera
    Amministratore del forum

    Buon pomeriggio,
    le suggerisco di attivare il debug log per avere dettagli sull’errore che si verifica sul suo sito:

    Come attivare il debug log

    Per ripartire da zero le basta disattivare il plugin, cancellarlo e rimuovere la cartella /wp-content/uploads/wc18-private, faccia un buckup se necessario.

    Fatto questo, potrà scaricare nuovamente il plugin e ricominciare.

    Restiamo a disposizione.

    in risposta a: Poblema plug in errore critico #11836
    ilGhera
    Amministratore del forum

    Buongiorno,
    grazie per aver aperto il ticket e scusi per l’attesa.
    Nel momento in cui si carica un certificato con lo strumento dedicato del plugin, viene salvato in wp-content/uploads/wc18-private.
    Il software cerca la presenza del certificato proprio in quella posizione, anche se si disattiva e si riattiva il plugin, per questo se il certificato non è valido l’errore si ripropone.
    Rimuova manualmente il file dalla directory via FTP ed avrà risolto.
    Buon lavoro.

    in risposta a: Dati ordine woocommerce mancanti #11066
    ilGhera
    Amministratore del forum

    Buongiorno,
    quella a cui si riferisce è una funzionalità della versione premium del plugin, apra cortesemente un ticket al seguente indirizzo:
    https://ilghera.com/premium-support

    Grazie.

    in risposta a: Disable PIP icon on video playback #10948
    ilGhera
    Amministratore del forum

    Hi Nicolas,
    the plugin has not a tool for that, please check if this can be set from your JW Player Dashboard.

    Thanks.

    in risposta a: Errore caricamento certificato #9484
    ilGhera
    Amministratore del forum

    Ciao,
    posso confermare che gli endpoint non sono cambiati.

    L’errore che ricevi si presenta utilizzando un certificato non valido, se lo hai creato manualmente suggerisco di riprovare.

    Buon lavoro.

    in risposta a: JWP change skin #9185
    ilGhera
    Amministratore del forum

    Hi Lukas,
    back to work!
    Please open a support ticket using this link:
    https://ilghera.com/premium-support

    Thanks.

    in risposta a: JWP change skin #9176
    ilGhera
    Amministratore del forum

    Hi Lukas,
    I will be in vacancy until July 26th, please be patience and I will be happy to find with you a solution.
    Best.

    in risposta a: JW player plugin not working with Instant Article #9015
    ilGhera
    Amministratore del forum

    Hi,
    thanks for opening the ticket.

    Instant articles are not supported in the free version of the plugin, sorry.

    If you want to consider to upgrade to premium, this is the link:
    https://www.ilghera.com/product/jw-player-7-for-wordpress-premium/

    Thanks.

    in risposta a: Salvataggio categorie Bene 18app #8968
    ilGhera
    Amministratore del forum

    Ciao @marco,
    per la versione premium ti chiedo cortesemente di aprire un ticket al seguente indirizzo:
    https://ilghera.com/premium-support

    Grazie.

    in risposta a: SOAP-ERROR: Parsing WSDL #8934
    ilGhera
    Amministratore del forum

    Ciao Marco,

    grazie per aver aperto il ticket e nessun problema per il duplicato.

    Questo errore si presente nel caso in cui il certificato in uso non sia valido, ti consiglio di ripetere la procedura e di riprovare.

    Se la cosa non funzionasse hai sempre la possibilità di passare alla versione premium del plugin, che consente proprio la generazione dei file necessari senza dover scrivere una riga di codice.
    https://www.ilghera.com/product/woocommerce-18app-premium/

    Se hai già caricato il file .der sulla piattaforma 18app, ricorda che dovrai generare il certificato .pem utilizzando il .cer ricevuto, insieme alla chiave .der generata contestualmente alla richiesta di certificato.

    Buon lavoro.

    in risposta a: Problema collegamento certificato #8878
    ilGhera
    Amministratore del forum

    Claudio buongiorno,
    grazie per aver aperto il ticket.

    L’errore che riceve è molto comune, il certificato che ha generato non è valido e per questo non può essere utilizzato per interfacciarsi con la piattaforma 18app.

    Può provare a creare nuovamente un file .pem, utilzzando il .cer ricevuto da 18app, insieme alla chiave .der legata alla richiesta di certificato caricata sulla piattaforma.

    Se non dovesse riuscire a risolvere, valuti l’acquisto della versione premium del plugin con cui potrà generare il certificato in pochi click.
    https://www.ilghera.com/product/woocommerce-18app-premium/

    Buon lavoro.

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