WooCommerce Support System – Premium

(2 recensioni dei clienti)

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Offri assistenza ai tuoi clienti WooCommerce con questo semplice e veloce sistema di ticket di supporto.

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COD: wss Categoria:

Descrizione

L'assistenza clienti è fondamentale per un e-commerce ed un servizio di supporto è quello che serve per far fare un salto di qualità alla tua attività online.
WooCommerce Support System integra nel tuo sito WordPress un sistema di supporto semplice e veloce, che permetterà ai tuoi utenti di aprire ticket d'assistenza per i prodotti WooCommerce acquistati, e di ricevere una notifica quanto una risposta verrà pubblicata.
La possibilità di aggiornare il ticket con nuovi messaggi permette di mantenere il filo logico della conversazione, rendendo il tuo lavoro più produttivo e agevolando l'utente.

Imposta la pagina di supporto

Scegli quale pagina utilizzare per il supporto nel front-end o, se necessario, creane una nuova in un attimo.
Puoi anche decidere se inserire la tabella dei ticket prima o dopo il contenuto della pagina.

Con un selettore di colori per il testo e lo sfondo, sia per l'amministratore che per i thread utente, puoi personalizzare l'aspetto dei ticket di supporto per una perfetta integrazione nello stile del tuo sito.

Interfaccia semplice

Woocommerce Support System è molto facile da usare per i tuoi clienti.
Può aprire un nuovo ticket selezionando un prodotto tra quelli acquisiti, e scrivere un nuovo thread utilizzando il classico editor di WordPress.
Un clic sul singolo ticket lo espanderà mostrando la conversazione tra lui e l'amministratore.
L'utente potrà aggiungere nuovi thread fino a quando il ticket non sarà impostato su Chiuso.


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Lato amministratore

Gestire le richieste di ticket di supporto non potrebbe essere più semplice.
Tutti i ticket sono ordinati di default con quelli segnalati come Aperti in alto, a partire dal più datato, probabilmente il primo che richiede la tua attenzione.
I contenuti possono essere riorganizzati cliccando sul nome di ogni colonna, cosa molto utile che può rendere più veloce il nostro lavoro.
Come in front-end, il clic su un singolo ticket mostra tutta la conversazione in esso contenuta e l'uso della tecnica Ajax, rende questa azione veloce ed efficiente.

In ogni ticket, un click su Nuovo messaggio farà apparire un editor completo di WordPress, lo strumento che tutti si aspettano di trovare per scrivere e formattare il testo.

Aperto, In attesa, Chiuso

Per modificare lo stato di un singolo ticket è sufficiente cliccare sull'etichetta e assegnare il nuovo stato dalla finestra modale che compare.

Notifiche email

Ricevi una notifica ogni volta che viene pubblicato un nuovo messaggio e consenti al tuo cliente di essere informato se è stata aggiunta una risposta al ticket.

Non solo per utenti registrati

Se nel tuo negozio online è possibile fare acquisti senza la necessità di registrarsi non preoccuparti, con Woocommerce Support System - Premium potrai dare supporto a tutti i tuoi clienti.
Attivando l'opzione dedicata, gli utenti non loggati avranno la possibilità di accedere al servizio fornendo l'ID dell'ordine e l'email utilizzata per l'acquisto.

Chiusura dei ticket automatica

Se un ticket non viene aggiornato da giorni, da una settimana per esempio, è possibile che l'utente abbia ricevuto tutte le informazioni necessarie, quindi il ticket potrebbe essere contrassegnato come risolto.
Non occorre farlo manualmente, puoi impostare il periodo di tempo in base alle tue esigenze, inviare automaticamente un avviso personalizzato all'utente, chiedendogli se è necessario ulteriore aiuto, e chiudere il ticket dopo il numero di giorni specificato.

Recensioni da wordpress.org

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    2 recensioni per WooCommerce Support System – Premium

    1. Solih

      Could not update from my WP Dashboard?
      –> https://prntscr.com/mxvv6r

      • ilGhera

        Hi Solish,
        thank you for your review.

        If you purchased the plugin from Envato, you need to download it from there.

        Please let me know if you find any difficult on doing that.

        Thanks.

    2. Heiko

      Looks great and works also on mobile (using the Store Front theme). Recommended!

      The only thing I miss is to create tickets / general inquiries without selecting a product (or for customers who haven’t purchased anything yet)/

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